Vizualizare sursă pentru „Comentarii de pe Facebook”

Comentariile utilizatorilor de pe Facebook la postările companiei sau corporative pot fi importate automat în Planfix și procesate în aceeași interfață ca mesajele din celelalte canale.

== Configurarea integrării ==
Administratorul contului Planfix poate activa integrarea în '''Gestionare cont, Integrări, Social media:'''

https://s.pfx.so/pf/wG/MayZH4.jpg

în această secțiune se configurează și [[Șabloane de sarcini]] și [[Șabloane de contact]] pentru integrare.

'''Important:''' Dacă [[Integrare cu Facebook]] este deja conectat, deconectați-l și reconectați-l.

== Funcționalitățile integrării ==
Când un utilizator Facebook lasă un comentariu sub o postare de pe pagina dvs. corporativă:

*Planfix verifică dacă aveți un [[Contacte| contact]] al unui utilizator cu un astfel de identificator Facebook. Dacă nu — se creează o [[Carduri de contact|Contact card]] cu numele și fotografia lui de pe FB.

*Se creează o sarcină conform [[Șabloane de sarcini|șablonului]] specificat în setările integrării. În acest caz:
**Titlul implicit al sarcinii conține o referință la nota specifică pentru care a fost lăsat comentariul.
**Descrierea [[Sarcini|Sarcinii]] corespunde textului notei:

https://s.pfx.so/pf/Ur/DjlL3t.jpg

**Un comentariu lăsat de utilizator este adăugat în feed-ul de acțiuni al sarcinii create:

https://s.pfx.so/pf/1D/VVj1z0.jpg

'''Notă:''' Dacă există deja o sarcină activă pentru această notă, nu se creează una nouă, ci pur și simplu se adaugă un comentariu la cea existentă.

== Lucrul în integrare ==
Când creați o [[Sarcini|sarcină]], angajații desemnați ca [[Responsabili sarcină|responsabili]] în șablonul specificat vor primi o notificare despre aceasta. Ei o vor vedea în [[Cronică|Cronica]] lor sau vor afla despre ea printr-un alt [[Abonări și notificări|canal de notificare]] pe care îl folosesc.

Angajatul responsabil va comunica apoi cu clientul ca și cum ar fi mesajat‑l în Planfix: pur și simplu îi răspunde la comentariu. Puteți [[How do I comment on a task?|crea un comentariu nou]], scrie textul răspunsului și selecta un partener de conversație în blocul „Notifică despre aceasta” sau utiliza butonul de răspuns rapid:

https://s.pfx.so/pf/Zh/f0eXuP.jpg

Răspunsul trimis în acest mod va apărea în feed‑ul de comentarii din Planfix:

https://s.pfx.so/pf/31/6QGhvv.jpg

și sub postarea de pe pagina de Facebook:

https://s.pfx.so/pf/ta/2LaB4U.jpg

'''Notă:''' Comentariile de pe pagină sunt lăsate în numele paginii dvs.

== Mergeți la ==
*[[Integrări]]
*[[Integrare cu Facebook]]
*[[Integrare cu Facebook Lead Ads]]