Łączenie konta Telegram Business z Planfix
Z Planfix
Podłączanie konta Telegram Business w Planfix przy użyciu Planfix Business Bot.
Funkcje
- Komunikacja z klientami. Podłącz swoje konto Telegram Business do Planfix, aby być bliżej klientów. Klient wysyła wiadomość prywatną, a Ty odpowiadasz bezpośrednio z Planfix.
- Elastyczne zarządzanie czatami. Przekaż obsługę czatów asystentowi, który może odpowiadać na wiadomości bezpośrednio z Planfix.
Podłączenie
Podłączanie konta Telegram Business
- Przejdź do: Account management — Integrations — Messengers — Telegram — Telegram for Business.
- Dodaj swoje konto business:
- Otwórz wersję desktopową Telegrama i uruchom Planfix Business Bot:
- Skopiuj link bota z ustawień:
- Otwórz swoje konto business w Telegramie i przejdź do "Telegram Business" — "Chatbots":
- Dodaj link skopiowany z Planfix Business Bot:
- Określ czaty dostępne dla bota.
Konfigurowanie integracji w Planfix
Po podłączeniu konta Telegram Business w Planfix ustaw parametry integracji:
W oknie ustawień określ:
- Obiekt do tworzenia nowych zadań z otrzymanych wiadomości
- Szablon tworzenia nowych kontaktów
- Dodatkowe osoby odpowiedzialne
Dodatkowe opcje
- Twórz nowe zadanie, jeśli nie ma aktywnych zadań z tym kontaktem — nowe wiadomości nie będą dodawane do już zakończonych zadań.
- Wysyłaj wiadomości w imieniu innego użytkownika — dodaj następujący podpis do wiadomości:
Niuanse
- Dodatkowe opcje integracji ustawiane są jednocześnie dla:
- Planfix Business Bot
- Własnego bota
- Jeśli zmienisz logikę przetwarzania wiadomości w jednej integracji, zostanie ona również zmieniona w drugiej.
- Czasami wiadomości z Planfix mogą nie być wysyłane do Planfix Business Bot. Możliwe przyczyny::
- Bot może odpowiadać w Twoim imieniu tylko w czatach z aktywnością w ciągu ostatnich 24 godzin.
- Business Bot jest zatrzymany w czacie z klientem. Rozpoznasz to po przycisku "Start" — uruchom bota, aby wznowić wysyłanie wiadomości:
- Opcja "Reply to messages" nie jest aktywowana:
