Облік пропущених дзвінків
Матеріал з Planfix
Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС в акаунт додаються дві системні аналітики: Дзвінок і Пропущений дзвінок.
Якщо вхідний дзвінок було пропущено і використовувана АТС може передавати інформацію про це, Planfix автоматично додасть у картку контакту, який телефонував нову дію з аналітикою Пропущений дзвінок:
- Якщо у контакту є ответственный, він буде повідомлений про цю дію.
- Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам у потрібному розрізі.
- Також ви можете використати стандартний звіт Звіт: Пропущені дзвінки для перегляду цієї інформації.
Додатково
- Існує можливість додавати до аналітики поля типу Дата та Період часу для побудови за цими аналітиками Планувальника.