Хто буде сповіщений про коментар: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
Pas (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 2: | Рядок 2: | ||
|title=Повідомлення в коментарі завдання | |title=Повідомлення в коментарі завдання | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords= | |keywords=Planfix, Підписки, повідомлення, повідомлення в коментарях, повідомлення контрагента, повідомлення співробітника з коментаря, повідомлення співробітника | ||
|description=Повідомлення в коментарі завдання | |description=Повідомлення в коментарі завдання | ||
}} | }} | ||
[[ | [[Как написать комментарий к задаче%3F|Коментар]] — це найпростіший вид дії, яким можна повідомити учасників завдання про щось. Додаючи новий коментар, ви можете вибрати, кого з учасників завдання повідомити про нього. | ||
== Повідомлення співробітників | == Повідомлення співробітників і контрагентів == | ||
Повідомлення можуть отримувати як співробітники, так і зовнішні | Повідомлення можуть отримувати як співробітники, так і зовнішні контрагенти. При цьому їх можна повідомляти окремо. При повідомленні контрагента відповідний блок підсвітиться синім: | ||
При повідомленні | |||
https://p.pfx.so/pf/aZ/IDrg0t.png | https://p.pfx.so/pf/aZ/IDrg0t.png | ||
== Пошук учасника завдання == | == Пошук учасника завдання == | ||
За допомогою пошуку ви швидко знайдете потрібного співробітника або | За допомогою пошуку ви швидко знайдете потрібного співробітника або контрагента: | ||
https://p.pfx.so/pf/iw/5unvdp.png | https://p.pfx.so/pf/iw/5unvdp.png | ||
| Рядок 25: | Рядок 19: | ||
== Вибрати всіх співробітників або групу == | == Вибрати всіх співробітників або групу == | ||
Для повідомлення можна вибрати | Для повідомлення можна вибрати одразу всіх співробітників або тільки учасників певної групи: | ||
https://p.pfx.so/pf/Ll/ho8JrJ.png | https://p.pfx.so/pf/Ll/ho8JrJ.png | ||
Якщо ви відправили коментар, але нікого не вибрали для повідомлення, Planfix повідомить про це | Якщо ви відправили коментар, але нікого не вибрали для повідомлення, Planfix повідомить про це у додатковому вікні. Таке попередження можна вимкнути в особистих налаштуваннях: '''клік на аватар''' — '''Мій профіль''' — '''Налаштування''' — '''Особисті налаштування''': | ||
https://p.pfx.so/pf/75/25gw1f.png | |||
== Автоматичний вибір тих, кого повідомляють == | |||
*За замовчуванням до повідомлених потрапляють: | |||
**автор останнього коментаря, | |||
**учасники завдання, які були повідомлені в останньому коментарі. | |||
*Під час відповіді на конкретний коментар: | |||
**його автор і учасники завдання, повідомлені в ньому. | |||
*Якщо співробітник підключається до розмови, у якій його колега спілкувався з клієнтом, і додає коментар, то автоматично для повідомлення ніхто не буде вибраний. Це захист від випадкових повідомлень контрагентам про повідомлення, які їх не стосуються. Якби спілкування велося між співробітниками, то тих, кого повідомляють, обиралося б автоматично. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Як коментувати завдання?]] | *[[Як коментувати завдання?]] | ||
*[[Коментарі]] | *[[Коментарі]] | ||
Поточна версія на 13:30, 1 грудня 2025
Коментар — це найпростіший вид дії, яким можна повідомити учасників завдання про щось. Додаючи новий коментар, ви можете вибрати, кого з учасників завдання повідомити про нього.
Повідомлення співробітників і контрагентів
Повідомлення можуть отримувати як співробітники, так і зовнішні контрагенти. При цьому їх можна повідомляти окремо. При повідомленні контрагента відповідний блок підсвітиться синім:
Пошук учасника завдання
За допомогою пошуку ви швидко знайдете потрібного співробітника або контрагента:
Вибрати всіх співробітників або групу
Для повідомлення можна вибрати одразу всіх співробітників або тільки учасників певної групи:
Якщо ви відправили коментар, але нікого не вибрали для повідомлення, Planfix повідомить про це у додатковому вікні. Таке попередження можна вимкнути в особистих налаштуваннях: клік на аватар — Мій профіль — Налаштування — Особисті налаштування:
Автоматичний вибір тих, кого повідомляють
- За замовчуванням до повідомлених потрапляють:
- автор останнього коментаря,
- учасники завдання, які були повідомлені в останньому коментарі.
- Під час відповіді на конкретний коментар:
- його автор і учасники завдання, повідомлені в ньому.
- Якщо співробітник підключається до розмови, у якій його колега спілкувався з клієнтом, і додає коментар, то автоматично для повідомлення ніхто не буде вибраний. Це захист від випадкових повідомлень контрагентам про повідомлення, які їх не стосуються. Якби спілкування велося між співробітниками, то тих, кого повідомляють, обиралося б автоматично.