Облік пропущених дзвінків: відмінності між версіями

Поточна версія на 08:44, 27 листопада 2025

Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС в акаунт додаються дві системні аналітики: Дзвінок і Пропущений дзвінок.

Якщо вхідний дзвінок було пропущено і використовувана АТС може передавати інформацію про це, Planfix автоматично додасть у картку контакту, який телефонував нову дію з аналітикою Пропущений дзвінок:

Якщо у контакту є ответственный, він буде повідомлений про цю дію.
Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам у потрібному розрізі.
Також ви можете використати стандартний звіт Звіт: Пропущені дзвінки для перегляду цієї інформації.

Додатково

Існує можливість додавати до аналітики поля типу Дата та Період часу для побудови за цими аналітиками Планувальника.

Перейти

Віртуальні АТС

@@ Рядок 2: / Рядок 2: @@
 |title=Облік пропущених дзвінків
 |titlemode=append
-|keywords=планфикс, Облік пропущених дзвінків, дзвінки, телефонія, ватс
+|keywords=planfix, Облік пропущених дзвінків, дзвінки, телефонія, ватс
 |description=Облік пропущених дзвінків
 }}
+Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з [[Віртуальні АТС| віртуальними АТС]] в акаунт додаються дві системні [[Аналітика| аналітики]]: [[Дзвінок]] і '''Пропущений дзвінок'''.
-Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з [[Віртуальні АТС| віртуальними АТС]] до акаунту додаються дві системні [[Аналітика| аналітики]]: [[Дзвінок]] та '''Пропущений дзвінок'''.
+Якщо вхідний дзвінок було пропущено і використовувана АТС може передавати інформацію про це, Planfix автоматично додасть у [[карточка контакта|картку контакту, який телефонував]] нову дію з аналітикою '''Пропущений дзвінок''':
-Якщо вхідний дзвінок був пропущений і використовувана АТС вміє надавати інформацію про це, Planfix автоматично додатиме до [[Картка контакту| картки дзвінка контакту]] нову дію з аналітикою '''Пропущений дзвінок''':
+* Якщо у [[Контакти|контакту]] є [[ответственный]], він буде повідомлений про цю дію.
+* Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам у потрібному розрізі.
-https://p.pfx.so/pf/Yk/QmsZCZ.png
+* Також ви можете використати стандартний звіт [[Звіт: Пропущені дзвінки]] для перегляду цієї інформації.
-Якщо у [[Контакти| контакту]] є [[Відповідальний]], він буде повідомлений про цю дію.
-Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам в потрібному розрізі.
-Також ви можете використовувати стандартний звіт [[Звіт: Пропущені дзвінки]] для перегляду цієї інформації.
 == Додатково ==
-*Існує можливість додавати до аналітики поля типу [[Дата]] і [[Період часу]] для побудови по цим аналітикам [[Планувальник| Планувальника]].
+* Існує можливість додавати до аналітики поля типу [[Дата]] та [[Період часу]] для побудови за цими аналітиками [[Планувальник|Планувальника]].
 == Перейти ==
 *[[Віртуальні АТС]]