Звернення в техпідтримку з мобільного додатку: відмінності між версіями

Поточна версія на 12:19, 23 листопада 2025

Ви можете звернутися до Служби підтримки Planfix прямо з мобільного застосунку. Відкрийте меню Ще і виберіть Запит до служби підтримки:

Поставте питання в полі Назва і детально опишіть його суть у полі Опис. За потреби прикріпіть файли, що демонструють несправність, і натисніть Створити:

Важливо

Для запису скринкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми радимо використовувати застосунок DU Recorder.
До опису створюваного завдання автоматично будуть додані технічні дані про пристрій, з якого надіслано звернення.
Завдання, створене з мобільного застосунку, обробляється за стандартною процедурою для звернень до Служби підтримки Planfix. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відслідковувати зміну статусу тощо.

Перейти

Додаток Planfix для iOS і Android

@@ Рядок 1: / Рядок 1: @@
 {{#seo:
-|title=Мобільний додаток Planfix: Служба підтримки
+|title=Мобільний застосунок Planfix: Служба підтримки
 |titlemode=append
-|keywords=planfix, мобільний додаток, Служба підтримки, техпідтримка
+|keywords=planfix, мобільний застосунок, Служба підтримки, техпідтримка
-|description=Мобільний додаток Planfix. звернення до Служби підтримки
+|description=Мобільний застосунок Planfix. Звернення до Служби підтримки.
 }}
-Ви можете звернутися до [https://planfix.ua/support/ Служби підтримки Planfix] прямо з мобільного додатка. Для цього натисніть на меню-"гамбургер" в верхньому лівому куті додатка і виберіть пункт '''Звернутися до техпідтримки''':
+Ви можете звернутися до [https://planfix.com/uk/support/ Служби підтримки Planfix] прямо з мобільного застосунку. Відкрийте меню '''Ще''' і виберіть '''Запит до служби підтримки''':
-https://p.pfx.so/pf/Ll/5qH1uP.jpg
+https://p.pfx.so/pf/Wx/xn6prp.png
-Відкриється форма створення завдання, в якій необхідно заповнити як мінімум назву та опис. Також буде корисним додати файли зі скріншотами або скрінкастом, що ілюструють описану в зверненні ситуацію:
+Поставте питання в полі '''Назва''' і детально опишіть його суть у полі '''Опис'''. За потреби прикріпіть файли, що демонструють несправність, і натисніть '''Створити''':
-https://p.pfx.so/pf/18/Q5n52V.jpg
+https://p.pfx.so/pf/9t/IpSovO.png
-*Для запису скрінкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми рекомендуємо використовувати додаток [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duapps.recorder DU Recorder]
-*До опису створюваного завдання будуть автоматично прикріплені технічні дані про пристрій, з якого відправлено звернення.
-*Створене з мобільного додатка завдання обробляється за стандартною для звернень до Служби підтримки Planfix процедурою. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відстежувати зміну статусу і т.д.
+== Важливо ==
+*Для запису скринкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми радимо використовувати застосунок [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duapps.recorder DU Recorder].
+*До опису створюваного завдання автоматично будуть додані технічні дані про пристрій, з якого надіслано звернення.
+*Завдання, створене з мобільного застосунку, обробляється за стандартною процедурою для звернень до Служби підтримки Planfix. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відслідковувати зміну статусу тощо.
 == Перейти ==
 *[[Додаток Planfix для iOS і Android]]
-*[[Planfix для мобільних пристроїв]]