Звернення в техпідтримку з мобільного додатку: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Мобільний додаток Planfix: Служба підтримки |titlemode=append |keywords=planfix, мобільний додаток, Служба підтримки, техпідтримка |description=Мобільний додаток Planfix. звернення до Служби підтримки }} Ви можете звернутися до [https://planfix.ua/support/ Служби підтримки Planfix] прямо...) |
Pas (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
||
| Рядок 21: | Рядок 21: | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[ | *[[Додаток Planfix для iOS і Android]] | ||
*[[Planfix для мобільних пристроїв]] | *[[Planfix для мобільних пристроїв]] | ||
Поточна версія на 10:13, 27 вересня 2023
Ви можете звернутися до Служби підтримки Planfix прямо з мобільного додатка. Для цього натисніть на меню-"гамбургер" в верхньому лівому куті додатка і виберіть пункт Звернутися до техпідтримки:
Відкриється форма створення завдання, в якій необхідно заповнити як мінімум назву та опис. Також буде корисним додати файли зі скріншотами або скрінкастом, що ілюструють описану в зверненні ситуацію:
- Для запису скрінкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми рекомендуємо використовувати додаток DU Recorder
- До опису створюваного завдання будуть автоматично прикріплені технічні дані про пристрій, з якого відправлено звернення.
- Створене з мобільного додатка завдання обробляється за стандартною для звернень до Служби підтримки Planfix процедурою. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відстежувати зміну статусу і т.д.