Настройка интеграции с почтой для конфигураций

ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов по разным каналам связи, в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес в вашем аккаунте ПланФикса.

Важно: в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Виртуальные почтовые адреса:

Виртуальный почтовый адрес будет такого вида:

Скопируйте его в вашем аккаунте и укажите в качестве адреса для переадресации в своей электронной почте.

Полезно: Примеры настройки переадресации в популярных почтовых сервисах:

• Gmail
• Mail.ru
• Яндекс Почта

После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс. Таким образом, систему можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п..

Исходящие письма

• Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе. Вы можете настроить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.

Полезно

• Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.
• В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

Перейти

• Как настроить прием заявок из разных каналов
• Рекомендации по работе с внешней почтой
• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail