Интеграция с ВКонтакте
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения в ваше сообщество ВКонтакте, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API ВКонтакте.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:
После этого нужно нажать на Интеграцию с ВКонтакте, а затем на Добавить группу:
В появившемся окошке подтвердить согласие:
После этого на странице интеграции в ПланФиксе появится название и логотип вашей группы. Для начала получения сообщения из нее нужно кликнуть на Активировать:
и подтвердить разрешение на получение информации из группы:
Если все сделано верно, кнопка Активировать станет зеленой:
Добавление id Вконтакте в карточку контакта
В ПланФиксе есть системное поле контакта, которое называется ВКонтакте, по умолчанию оно в шаблоне контакта находится в скрытых:
- вытащить его на одну из панелей (просто кликнуть по нему и выбрать панель из появившегося меню) - оно появится на панели с деталями контакта http://joxi.ru/4vAWXM1Uy8eLrW - если хочется видеть его в основной карточке контакта, то можно в шаблоне контакта, в режиме просмотра, вытащить его с вкладки Детали контакта на основную панель контакта http://joxi.ru/QY2L64Lt8alWr6
Использование интеграции
Пользователь ВКонтакте пишет личное сообщение в сообщество, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь ВКонтакте видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание:
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько групп ВКонтакте
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
- Интеграция ПланФикса и ВКонтакте доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.