Почему задача не отображается в Планировщике

Если задача не отображается в нужном списке планировщика, это может быть связано с одной из причин описанных ниже:

• Задача не соответствует параметрам отбора списка.
• Отсутствует доступ к задаче.
• Участник — «Я» или «Группа сотрудников».
• Ошибка в логике фильтра.
• Группировка по полю, которого нет в Объекте.
• Нет доступа к полю, по которому указана группировка.
• Неверно указан один из параметров для задач по интеграции.
• Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа.
• Техническое ограничение таблицы в 150 задач.
• Автопринятие задач.
• Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка.
• Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику.

Задача не соответствует параметрам отбора списка

Задача не отображается в Планировщике, если не соответствует хотя бы одному из условий в параметрах отбора. Решить проблему можно двумя способами:

• Изменить параметры отбора, чтобы задача по ним проходила.
• Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео

Отсутствует доступ к задаче

Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить права доступа. Сотрудники или контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Добавьте сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.

Как решить проблему — смотрите в видео

Участник = Я или Группа сотрудников

Задача не отобразится в списке с условием «Участник» = «Я» или «Группа сотрудников», если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.

Измените параметры отбора списка или измените задачу, чтобы она отобразилась в Планировщике.

Как решить проблему — смотрите в видео

Ошибка в логике фильтра

В параметрах отбора каждой задачи есть блок «логика фильтра». Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по параметрам. Например, список должен отображать задачи, где «я» — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео

Группировка по полю, которого нет в Объекте

При настройке Группировки по пользовательскому полю в списке, убедитесь, что это поле есть в Объекте, задачи которого отобраны для группировки.

Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.

Решить проблему можно двумя способами: Выбрать другое поле для группировки; Добавить поле, по которому настроена группировка в Объект;

Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=mGa13G6hgiB3y9HB&t=162

Нет доступа к полю, по которому указана группировка

Если вы планируете работать в команде со списком с Группировкой по пользовательскому полю убедитесь, что у сотрудников есть доступ к этому полю.

Для сотрудников без доступа к полю, по которому указанна группировка, список с задачами будет отображаться пустым.

Решить проблему можно по-разному: Предоставить сотрудникам доступ к полю; Выбрать другое поле для группировки; Настроить список без группировки;

Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=Mk4W7X6fHl9jBWjr&t=212

Неверно указан один из параметров для задач по интеграции

При настройке списков для задач по Интеграции, важно учитывать параметры, указанные в Настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в Шаблоне или в карточке Объекта, который используется для их создания.

Решить проблему можно несколькими способами: Выбрать другой Шаблон/Объект для создания задач по интеграции; Изменить выбранный для создания задач Шаблон/Объект так, чтобы он соответствовал Параметрам отбора списка; Изменить условия в Параметрах отбора списка;

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=ut7wY4C2XGBd9m9F&t=260

Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа

При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче.

Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в Данных для отображения Календаря, то она не отобразится в списке.

Для того, чтобы задача отобразилась измените прикрепленную к ней аналитику или замените аналитику в Данных для отображения Календаря.

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=4dh3XfqjwcnXJR-f&t=318

Техническое ограничение таблицы в 150 задач

При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, то некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.

Для того, чтобы обойти ограничение можно: Сделать фильтр отбора задач уже, чтобы сократить количество отображаемых задач; Просматривать задачи в Расширенном списке задач Таблицы;

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=V3S9wLOr5xkgHnrk&t=390

Автопринятие задач

При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку Автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с Новая на В работе.

Отключить автопринятие можно в Наборе статусов Объекта, по которому создаются задачи для самого себя.

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=nYcbG1d--aCjMvIi&t=425

Отработала автоматика и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка

При настройке списков важно учитывать автоматизацию Объектов, задачи которых нужно отфильтровать.

Если Автоматический сценарий или Кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать Параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.

Для избежания подобной проблемы можно: Изменить Параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики; Изначально настраивать список с учетом работы автоматики.

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=b2n7yqpuz5Y3gJwX&t=491

Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику

Простой Список — это список Планировщика без Параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановке задач самому себе.

Если вы работаете с таким списком в команде, то важно учитывать, что к каждой задаче списка необходимо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в списке без условий отбора доступны только для постановщика.

Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=MyrINx8TWCoZThYI&t=548