FreePBX

FreePBX — это бесплатная программная телефонная система, которая позволяет управлять звонками в компании.

Возможности

• Телефонные звонки через интернет: использует технологию VoIP, что позволяет совершать звонки через интернет вместо обычной телефонной сети.
• Автоматическое распределение звонков: помогает автоматически направлять входящие звонки на нужные номера или отделы внутри компании.
• Голосовые меню: Можно настроить интерактивные голосовые меню, чтобы звонящий мог выбрать нужный отдел, нажимая цифры на телефоне.
• Голосовая почта: Если никто не может ответить на звонок, FreePBX может записать сообщение голосовой почты, которое потом можно прослушать.
• Конференц-связь: Можно организовывать конференц-звонки, чтобы несколько человек могли одновременно участвовать в разговоре.
• Запись звонков: Можно записывать телефонные разговоры для последующего прослушивания или анализа.
• Интеграция с другими системами: FreePBX можно интегрировать с различными CRM-системами, в том числе с ПланФиксом.

Подключение

FreePBX к ПланФиксу можно подключить 2 способами:

• Api ПланФикса для телефоний
• Интеграция FreePBX

Api ПланФикса для телефоний

• Этим способом можно получать в ПланФикс только события о звонках, т.е. при звонке в активной вкладке ПланФикса появится карточка звонка.
• Звонить из ПланФикса нельзя.
• Для того, чтобы получить записи звонков необходимо дополнительно настроить apache/nginx (шаг 5).

Для настройки выполните следующие шаги:

Шаг 1

На сервере отредактируйте файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf (пример файла) таким образом, чтобы он обязательно содержал 3 контекста:

1. 1. [macro-dialout-one-predial-hook]
   2. [macro-dialout-trunk-predial-hook]
   3. [macro-hangupcall]

(Все контексты будут находить в приложенном файле extension_override_freepbx.txt).

Для [macro-hangupcall] необязательно чтобы он имел такой вид, нужно найти в файле extensions_additional.conf контекст [macro-hangupcall] скопировть его и в самое начало вставить строку: exten => s,1,Macro(hangupcall-send-post)

2. Скопировать в файл extension_custom.conf все контексты(7 шт.) из приложенного файла extension_custom.txt. Можно сделать с помощью интерфейса FreePBX.

3. Добавить в файл globals_custom.conf 3 строки и заменить {…} на соответствующие данные:

PBX_URL = {…} ;URL-адрес вашей АТС

PF_URL = {…} ;Адрес для принятия запросов

PF_KEY = {…} ;Ключ авторизации (token) ПланФикса

4. Переходим в Планфикс, Управление аккаунтом => Интеграции => Виртуальные АТС => Api ПланФикса для телефоний. Заполняем адрес АТС чтобы планфикс знал что нужно принимать события приходящие с этого сайта/адреса.

5. Добавим ссылку на папку с записями, важно чтоб у нее был нужный владелец, группа и chmod 775

1. Создаем ссылку

ln -s /var/spool/asterisk/monitor /var/www/html/monitor

1. Поправляем владельца и права.

chmod -R 775 /var/www/html/monitor/

chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/monitor/