Почему задача не отображается в Планировщике
Если задача не отображается в нужном списке планировщика, это может быть связано с одной из причин ниже:
- Задача не соответствует параметрам отбора списка
- Отсутствует доступ к задаче
- Участник — «Я» или «Группа сотрудников»
- Ошибка в логике фильтра
- Группировка по полю, которого нет в Объекте
- Нет доступа к полю, по которому указана группировка
- Неверно указан один из параметров для задач по интеграции
- Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа
- Техническое ограничение таблицы в 150 задач
- Автопринятие задач
- Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка
- Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику
Задача не соответствует параметрам отбора списка
Задача не отображается в Планировщике, если не соответствует хотя бы одному из условий в параметрах отбора. Решить проблему можно двумя способами:
- Изменить параметры отбора, чтобы задача по ним проходила.
- Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.
Как решить проблему — смотрите в видео
Отсутствует доступ к задаче
Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить права доступа. Сотрудники или контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.
Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Добавьте сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.
Как решить проблему — смотрите в видео
Участник = Я или Группа сотрудников
Задача не отобразится в списке с условием «Участник» = «Я» или «Группа сотрудников», если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.
Измените параметры отбора списка или измените задачу, чтобы она отобразилась в Планировщике.
Как решить проблему — смотрите в видео
Ошибка в логике фильтра
В параметрах отбора каждой задачи есть блок «логика фильтра». Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по параметрам. Например, список должен отображать задачи, где «я» — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.
Как решить проблему — смотрите в видео
Группировка по полю, которого нет в Объекте
Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.
Решить проблему можно двумя способами:
- Выбрать другое поле для группировки.
- Добавить поле, по которому настроена группировка, в Объект.
Как решить проблему — смотрите в видео
Нет доступа к полю, по которому указана группировка
Если у сотрудника нет доступа к нужному полю, список задач в Планировщике будет отображаться пустым.
Решить проблему можно по-разному:
- Предоставить сотрудникам доступ к полю.
- Выбрать другое поле для группировки.
- Настроить список без группировки.
Как решить проблему — смотрите в видео
Неверно указан один из параметров для задач по интеграции
Учитывайте параметры, которые указываете в настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в шаблоне или в карточке объекта, который используется для их создания.
Решить проблему можно несколькими способами:
- Выбрать другой шаблон или объект для создания задач по интеграции.
- Изменить выбранный для создания задач шаблон или объект так, чтобы он соответствовал параметрам отбора.
- Изменить условия в параметрах отбора.
Как решить проблему — смотрите в видео
В данных для отображения указана неверная аналитика или к ней нет доступа
При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче. Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в данных для отображения в Календаре, то задача не отобразится в списке.
Решить проблему можно несколькими способами:
- Измените прикрепленную к задаче аналитику
- Замените аналитику в данных для отображения в Календаре.
Как решить проблему — смотрите в видео
Техническое ограничение таблицы в 150 задач
При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.
Для того, чтобы увидеть все задачи:
- Сделайте фильтр отбора более целевым, чтобы сократить количество отображаемых задач.
- Просматривайте задачи в расширенном списке.
Как решить проблему — смотрите в видео
Автопринятие задач
При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с «Новая» на «В работе».
Отключить автопринятие можно в настройках Объекта — в наборе статусов.
Как решить проблему — смотрите в видео
Отработала автоматика и задача перестала соответствовать параметрам отбора
Если автоматический сценарий или кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.
Чтобы избежать такой проблемы:
- Измените параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики.
- Изначально настраивайте отбор задач в список Планировщика с учетом работы автоматики.
Как решить проблему — смотрите в видео
Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику
Простой список задач — это список Планировщика без параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановки задач самому себе. Если вы работаете с таким списком в команде, помните, что к каждой задаче в таком списке надо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в простых списках доступны только постановщику.
Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.
Как решить проблему — смотрите в видео