Обращение в техподдержку из мобильного приложения
Материал из Planfix
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки, чтобы отправить информацию об ошибке или запрос о помощи прямо команде поддержки ПланФикса:
Кратко опишите свой запрос в поле Название и подробно расшифруйте его суть в поле Описание. Прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность и нажмите Создать:
- Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение DU Recorder
- К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
- Созданная из мобильного приложения задача обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.