Уведомления из ПланФикса в Telegram
Материал из Planfix
Telegram может использоваться как канал получения различных уведомлений из ПланФикса. Для его подключения:
- Перейдите на вкладку Подписки и уведомления в карточке пользователя
- Пройдите авторизацию Telegram в ПланФиксе
- На странице подписок выберите уведомления, которые хотите получать в Telegram:
Работа с ботом по уведомлениям
Для ответа на уведомления надо выбрать нужное и нажать Reply — текст вашего ответа попадет в задачу. В этот момент происходит следующее:
- В задачу на уведомление, из которой вы отвечаете, добавляется новый комментарий с текстом вашего ответа.
- Если ваш ответ содержит файл, он добавится к создаваемому комментарию.
- Об этом комментарии уведомляются те же пользователи, которые были уведомлены в комментарии, на который вы отвечаете.
Команды боту ПланФикса
Помимо комментариев, вы можете давать команды боту ПланФикса. Команды даются аналогичным образом, через Reply на уведомление.
Доступны следующие команды:
- /who – Показывает всех участников задачи, на уведомление из которой вы отвечаете, и их роли в задаче. Помогает в том числе увидеть имя для прямой адресации через @.
- @ - позволяет адресовать свой комментарий конкретному участнику задачи. Полезно в случаях, когда ответ адресован коллегам, а клиент получить его не должен.
- /whom - Показывает уведомленных по этому действию участников задачи.
- /help – Выдает справку по командам бота.
Дополнительно
- Вы можете добавить контакт в ПланФикс, отправив его из адресной книги стандартному боту ПланФикса для Telegram.
- Текст уведомлений формируется на основе шаблонов, которые можно редактировать. Шаблоны расположены тут: Управление аккаунтом — Интеграции — Мессенджеры — Telegram — Уведомления в Telegram. Кликните на тип уведомления, чтобы открыть шаблон на редактирование:
