Временно исполняющий обязанности сотрудника
В карточке сотрудника есть возможность установить для него временно исполняющего обязанности (ВРИО):
Установить ВРИО можно бессрочно или на определенный период:
Карточка сотрудника, которому установлен ВРИО, выглядит следующим образом:
Установить ВРИО может администратор аккаунта, руководитель сотрудника или пользователь, наделенный правами на редактирование сотрудников.
Пользователь, установленный в качестве ВРИО, будет уведомляться о новых задачах и действиях, о которых уведомляется замещаемый им сотрудник. При этом, если он не имеет доступа к этой задаче, то он будет добавлен к ней в старшей из ролей. То есть, если замещаемый сотрудник одновременно является аудитором и постановщиком задачи, ВРИО станет ее аудитором.
Обратите внимание: ВРИО будет подключен к задачам замещаемого сотрудника только после того, как в задаче появится новое действие, о котором будет уведомлен замещаемый сотрудник.
Важно:
- ВРИО производит все операции от своего имени, а не от имени замещаемого им сотрудника.
- Подключение ВРИО выполняется только к тем задачам, где до этого назначаемый на роль ВРИО сотрудник не был подключен. Если сотрудник, назначенный как ВРИО, уже был в задаче в одной из ролей, его роль в задаче не меняется. В такие задачи вы можете подключить его при помощи массовых действий, если в этом есть необходимость.
- ВРИО отображается в карточке сотрудника. Для его удаления достаточно подвести курсор мыши к аватару ВРИО и нажать на появившийся красный крест:
После удаления ВРИО из соответствующего поля карточки замещаемого им сотрудника, он остается подключенным к тем же задачам, но о новых действиях в них он уведомляется на общих основаниях (если его явным образом укажут в числе уведомленных или в соответствии с его настройками подписки).
Полезная информация
- Если замещаемый сотрудник войдет в ПланФикс, он увидит информацию о том, что для него назначен ВРИО:
- Если в виртуальной АТС включен перевод звонка на ответственного и у него задан ВРИО, звонок будет переведён на ВРИО.