Интеграция с ВКонтакте

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения в ваше сообщество ВКонтакте, прямо из ПланФикса.

Интеграция использует официальные API ВКонтакте.

Настройка интеграции

Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:

После этого нужно нажать на Интеграцию с ВКонтакте, а затем на Добавить группу:

В появившемся окошке подтвердить согласие:

После этого на странице интеграции в ПланФиксе появится название и логотип вашей группы. Для начала получения сообщения из нее нужно кликнуть на Активировать:

и подтвердить разрешение на получение информации из группы:

Если все сделано верно, кнопка Активировать станет зеленой:

Добавление id Вконтакте в карточку контакта

В ПланФиксе есть системное поле контакта, которое называется ВКонтакте, по умолчанию оно в шаблоне контакта находится в скрытых:

Для того, чтобы добавить его в карточку контакта, нужно:

• вытащить его на одну из панелей

• оно появится на панели с деталями контакта

• при необходимости вытащить его с вкладки Детали контакта на основную панель контакта

Использование интеграции

Пользователь ВКонтакте пишет личное сообщение в сообщество, нажав эту кнопку на его странице:

В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь ВКонтакте видит в чате, как при общении внутри соцсети:

В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:

Обратите внимание:

• Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько групп ВКонтакте
• Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
• Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
• Интеграция ПланФикса и ВКонтакте доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.

Перейти

• Интеграции