Интеграция с Avito: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 41: | Строка 41: | ||
== Работа интеграции == | == Работа интеграции == | ||
Пользователь пишет сообщение в Авито | *Пользователь пишет сообщение в Авито. | ||
*В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. | |||
*Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито. | |||
*В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача. | |||
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. | |||
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито | |||
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача | |||
== Дополнительно == | == Дополнительно == | ||
Версия от 14:05, 9 декабря 2025
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Важно
- Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
- Отправку файлов API Авито пока не поддерживает.
Получение API ключей в Авито
- Перейдите на портал разработчика Авито.
- Найдите блок «Сервис собственной разработки».
- Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
Настройка интеграции в ПланФиксе
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:
3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:
4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
Работа интеграции
- Пользователь пишет сообщение в Авито.
- В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
- Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито.
- В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача.
Дополнительно
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку "Добавить" на странице интеграции.
- Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из других источников.
- В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.