MAX: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
*Можно использовать [[Автоматические сценарии |автоматические сценарии]] для распределения обращений между менеджерами. | *Можно использовать [[Автоматические сценарии |автоматические сценарии]] для распределения обращений между менеджерами. | ||
*История переписки сохраняется в задаче и доступна вашим сотрудникам, у которых есть доступ к задаче. | *История переписки сохраняется в задаче и доступна вашим сотрудникам, у которых есть доступ к задаче. | ||
*Поддерживаются групповые чаты. | |||
== Как подключить == | == Как подключить == | ||
| Строка 31: | Строка 32: | ||
*Вставьте полученный токен в соответствующее поле и сохраните изменения. | *Вставьте полученный токен в соответствующее поле и сохраните изменения. | ||
*После этого система проверит соединение и, при успешной настройке, активирует обмен данными. | *После этого система проверит соединение и, при успешной настройке, активирует обмен данными. | ||
== Групповой чат == | |||
ПланФикс может получать сообщения из группового чата MAX и отправлять ответы обратно в этот же чат. Это удобно, когда общение с клиентами или подрядчиками ведётся в мессенджере, а регистрировать и обрабатывать обращения нужно в ПланФикс. | |||
Для того, чтобы обмен работал, в групповой чат MAX нужно добавить бота MAX с правами администратора. | |||
Как работает: | |||
*Все сообщения, которые участники пишут в групповом чате MAX, будут передаваться в ПланФикс. | |||
*Ответы из ПланФикса (кроме скрытых) будут отправляться обратно в этот же групповой чат MAX. | |||
*Переписка в ПланФикс и в MAX будет связана общей задачей, поэтому можно вести обработку обращений по внутренним правилам (назначать ответственных, менять статусы, фиксировать решения). | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
</geoip> | </geoip> | ||