Послать запрос к Planfix AI: различия между версиями

Версия от 08:12, 10 ноября 2025

Этот механизм позволяет из системы отправить текстовый запрос в Planfix AI и сразу использовать полученный ответ.

Запрос можно запускать:

в автоматических сценариях — обработка входящих писем, заявок, веб-форм;
по нажатию на кнопку в карточке задачи/контакта — когда сотрудник сам запускает AI.

Возможности

Анализ сообщения клиента (эмоции, тон, язык)
Автоматическая квалификация обращения
Проверка задач на соответствие SMART
И многое другое

Настройка

Добавьте действие — в автоматическом сценарии или в настройках кнопки выберите действие "Послать запрос к Planfix AI".
Заполните поле "Содержимое запроса" — здесь вы описываете задание для AI, что именно он должен сделать.
Настройте разбор ответа — в блоке "Настройка разбора ответа" укажите, что нужно сделать с результатом работы AI далее.

Перейти

Planfix AI

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 Запрос можно запускать:
-*в автоматических сценариях,
+*в автоматических сценариях — обработка входящих писем, заявок, веб-форм;
-*по нажатию на кнопку в карточке задачи или контакта.
+*по нажатию на кнопку в карточке задачи/контакта — когда сотрудник сам запускает AI.
 == Возможности ==
-*Анализ эмоций клиента
+*Анализ сообщения клиента (эмоции, тон, язык)
-*Автоматическая квалификация запроса на почту
+*Автоматическая квалификация обращения
 *Проверка задач на соответствие SMART
 *И многое другое
 == Настройка ==
-*В настройках автоматического сценария или кнопки добавьте действие "Послать запрос к Planfix AI".
+*Добавьте действие — в автоматическом сценарии или в настройках кнопки выберите действие "Послать запрос к Planfix AI".
-*Появится поле «Содержимое запроса». В этом поле вы пишете, что именно должен сделать AI.
+*Заполните поле "Содержимое запроса" — здесь вы описываете задание для AI, что именно он должен сделать.
-*А в "Настройках разбора ответа" настраивается всё, что нужно сделать с результатом работы AI. Это позволяет сначала получить от AI готовый ответ, а следующим действием, например, отправить его клиенту.
+*Настройте разбор ответа — в блоке "Настройка разбора ответа" укажите, что нужно сделать с результатом работы AI далее.
 <geoip eq="RU,BY">== Дополнительно ==