MAX

Интеграция позволяет подключить ваш аккаунт MAX к ПланФиксу и автоматически обрабатывать входящие сообщения от клиентов, поступающие через этот мессенджер.

Как подключить

Зарегистрируйтесь в MAX Business

• Перейдите в MAX Business
• Создайте корпоративный аккаунт.
• После регистрации вы сможете добавить бота, через которого будут поступать сообщения в ПланФикс.

Создайте бота

• В личном кабинете MAX создайте бота по инструкции
• Бот будет отправлен на модерацию со стороны MAX.

Дождитесь модерации

• После проверки бот получит соответствующий статус.
• Только в этом статусе в интерфейсе MAX станет доступен токен доступа — уникальный ключ для интеграции.

Добавьте токен в ПланФикс

• В ПланФиксе перейдите в Управление аккаунтом — Интеграции — Мессенджеры — MAX.
• Вставьте полученный токен в соответствующее поле и сохраните изменения.
• После этого система проверит соединение и, при успешной настройке, активирует обмен данными.

После активации

• Диалог с каждым из обратившихся к боту клиентов станет отдельной задачей в ПланФиксе.
• Можно использовать автоматические сценарии для распределения обращений между менеджерами.
• История переписки сохраняется в задаче и доступна вашим сотрудникам, у которых есть доступ к задаче.

Перейти

• Интеграции