Если получатель отправляет уведомления в спам: различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Если получатель отправляет уведомления в спам, как включить уведомления заново | |description=Если получатель отправляет уведомления в спам, как включить уведомления заново | ||
}} | }} | ||
Мы стараемся поддерживать разумный баланс между необходимостью уведомлять коллег и клиентов о событиях в ходе совместной работы и желанием адресата получать эти уведомления. Помимо гибких настроек [[Подписки и уведомления | подписок и уведомлений]], ПланФикс поддерживает автоматическую блокировку отправки уведомлений по электронной почте в случае, если получатель отметит одно из писем-уведомлений как спам. | Мы стараемся поддерживать разумный баланс между необходимостью уведомлять коллег и клиентов о событиях в ходе совместной работы и желанием адресата получать эти уведомления. Помимо гибких настроек [[Подписки и уведомления | подписок и уведомлений]], ПланФикс поддерживает автоматическую блокировку отправки уведомлений по электронной почте в случае, если получатель отметит одно из писем-уведомлений как спам. | ||
Эта возможность поддерживается для пользователей популярных почтовых служб и почтовых серверов, которые шлют сообщения о таких отметках почтовому серверу ПланФикса. Перечень таких служб и серверов постоянно расширяется. Автоматическая блокировка отправки уведомлений работает как для контактов, так и для сотрудников. | Эта возможность поддерживается для пользователей популярных почтовых служб и почтовых серверов, которые шлют сообщения о таких отметках почтовому серверу ПланФикса. Перечень таких служб и серверов постоянно расширяется. Автоматическая блокировка отправки уведомлений работает как для контактов, так и для сотрудников. | ||
'''Важно:''' | '''Важно:''' | ||
*Блокировка отправки сообщений по электронной почте нажатием на Спам в почтовой программе не является штатным механизмом отключения уведомлений и не заменяет его. Для настройки или отключения уведомлений на электронную почту перейдите в карточку сотрудника на вкладку [[Подписки и уведомления]]. | *Блокировка отправки сообщений по электронной почте нажатием на Спам в почтовой программе не является штатным механизмом отключения уведомлений и не заменяет его. Для настройки или отключения уведомлений на электронную почту перейдите в карточку сотрудника на вкладку [[Подписки и уведомления]]. | ||
*Описанный далее механизм автоматической блокировки служит исключительно целям защиты пользователей от получения нежелательных уведомлений из ПланФикса. При поступлении жалоб на нежелательные письма из ПланФикса, к аккаунту могут быть применены санкции, вплоть до блокировки (см. [https://planfix.ru/doc/terms-of-service/ Условия использования сервиса]). | *Описанный далее механизм автоматической блокировки служит исключительно целям защиты пользователей от получения нежелательных уведомлений из ПланФикса. При поступлении жалоб на нежелательные письма из ПланФикса, к аккаунту могут быть применены санкции, вплоть до блокировки (см. [https://planfix.ru/doc/terms-of-service/ Условия использования сервиса]). | ||
== Автоматическая блокировка отправки уведомлений контактам== | == Автоматическая блокировка отправки уведомлений контактам== | ||
| Строка 26: | Строка 22: | ||
'''Разблокировать''' отправку писем на заблокированный адрес может только его владелец. Для этого он должен отправить письмо на любой адрес в вашем аккаунте (например, ответ на письмо-уведомление из ПланФикса) с произвольным текстом. Автоматика зарегистрирует это письмо и снимет автоматическую блокировку. | '''Разблокировать''' отправку писем на заблокированный адрес может только его владелец. Для этого он должен отправить письмо на любой адрес в вашем аккаунте (например, ответ на письмо-уведомление из ПланФикса) с произвольным текстом. Автоматика зарегистрирует это письмо и снимет автоматическую блокировку. | ||
== Автоматическая блокировка отправки уведомлений сотрудникам== | == Автоматическая блокировка отправки уведомлений сотрудникам== | ||
| Строка 42: | Строка 37: | ||
*Разблокировать отправку имеет смысл только в том случае, если есть уверенность, что сотрудник больше не будет отправлять письма от ПланФикса в спам. Для этого необходимо совместно с ним определить [[Подписки и уведомления | перечень уведомлений]], которые актуальны для этого сотрудника и провести разъяснения по поводу работы системы уведомлений в ПланФиксе. | *Разблокировать отправку имеет смысл только в том случае, если есть уверенность, что сотрудник больше не будет отправлять письма от ПланФикса в спам. Для этого необходимо совместно с ним определить [[Подписки и уведомления | перечень уведомлений]], которые актуальны для этого сотрудника и провести разъяснения по поводу работы системы уведомлений в ПланФиксе. | ||
*Также стоит учесть возможность того, что оптимальным для этого сотрудника будет использование уведомлений по другим каналам - например, [[Хроника | Хроники ПланФикса]]. В таком случае имеет смысл полностью отключить для этого сотрудника уведомления на электронную почту и включить уведомления по удобному для него каналу. | *Также стоит учесть возможность того, что оптимальным для этого сотрудника будет использование уведомлений по другим каналам - например, [[Хроника | Хроники ПланФикса]]. В таком случае имеет смысл полностью отключить для этого сотрудника уведомления на электронную почту и включить уведомления по удобному для него каналу. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Подписки и уведомления]] | *[[Подписки и уведомления]] | ||
*[[Уведомления для контактов]] | *[[Уведомления для контактов]] | ||
Версия от 20:09, 19 октября 2025
Мы стараемся поддерживать разумный баланс между необходимостью уведомлять коллег и клиентов о событиях в ходе совместной работы и желанием адресата получать эти уведомления. Помимо гибких настроек подписок и уведомлений, ПланФикс поддерживает автоматическую блокировку отправки уведомлений по электронной почте в случае, если получатель отметит одно из писем-уведомлений как спам.
Эта возможность поддерживается для пользователей популярных почтовых служб и почтовых серверов, которые шлют сообщения о таких отметках почтовому серверу ПланФикса. Перечень таких служб и серверов постоянно расширяется. Автоматическая блокировка отправки уведомлений работает как для контактов, так и для сотрудников.
Важно:
- Блокировка отправки сообщений по электронной почте нажатием на Спам в почтовой программе не является штатным механизмом отключения уведомлений и не заменяет его. Для настройки или отключения уведомлений на электронную почту перейдите в карточку сотрудника на вкладку Подписки и уведомления.
- Описанный далее механизм автоматической блокировки служит исключительно целям защиты пользователей от получения нежелательных уведомлений из ПланФикса. При поступлении жалоб на нежелательные письма из ПланФикса, к аккаунту могут быть применены санкции, вплоть до блокировки (см. Условия использования сервиса).
Автоматическая блокировка отправки уведомлений контактам
Если контакт, получивший письмо из ПланФикса, отправил его в спам, дальнейшая отправка писем этому контакту автоматически блокируется. При этом адрес электронной почты в карточке контакта отображается следующим образом:
Блокировка отправки писем на такой адрес распространяется на все механизмы ПланФикса: как штатные уведомления контактам, так и отправку сообщений при помощи автоматических сценариев.
Разблокировать отправку писем на заблокированный адрес может только его владелец. Для этого он должен отправить письмо на любой адрес в вашем аккаунте (например, ответ на письмо-уведомление из ПланФикса) с произвольным текстом. Автоматика зарегистрирует это письмо и снимет автоматическую блокировку.
Автоматическая блокировка отправки уведомлений сотрудникам
Если сотрудник отправил письмо-уведомление от ПланФикса в спам, система прекращает отправку ему уведомлений. При этом список настроенных уведомлений не сбрасывается, но иконка с изображением почтового конверта начинает отображаться на красном фоне:
Администратор аккаунта может разблокировать отправку уведомлений такому сотруднику:
Важно:
- Разблокировать отправку имеет смысл только в том случае, если есть уверенность, что сотрудник больше не будет отправлять письма от ПланФикса в спам. Для этого необходимо совместно с ним определить перечень уведомлений, которые актуальны для этого сотрудника и провести разъяснения по поводу работы системы уведомлений в ПланФиксе.
- Также стоит учесть возможность того, что оптимальным для этого сотрудника будет использование уведомлений по другим каналам - например, Хроники ПланФикса. В таком случае имеет смысл полностью отключить для этого сотрудника уведомления на электронную почту и включить уведомления по удобному для него каналу.