FreePBX: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
Строка 70: | Строка 70: | ||
Откройте FreePBX и добавьте пользователя: Settings — Asterisk REST Interface Users — Add User. Заполните следующие поля: | Откройте FreePBX и добавьте пользователя: Settings — Asterisk REST Interface Users — Add User. Заполните следующие поля: | ||
*REST Interface User Name: Имя пользователя | *'''REST Interface User Name''': Имя пользователя | ||
*REST Interface User Password: Пароль | *'''REST Interface User Password''': Пароль | ||
*Password Type: Plain Text | *'''Password Type''': Plain Text | ||
*Read Only: No | *'''Read Only''': No | ||
Скопируйте (понадобится в шаге 4) и сохраните. | Скопируйте (понадобится в шаге 4) и сохраните. | ||
Строка 81: | Строка 81: | ||
Добавьте менеджера: Settings — Asterisk Manager Users — Add Manager: | Добавьте менеджера: Settings — Asterisk Manager Users — Add Manager: | ||
*Name: Имя | *'''Name''': Имя | ||
*Secret: Копируем/Заполняем | *'''Secret''': Копируем/Заполняем | ||
Остальные пункты можно не трогать. Скопируйте (понадобится в шаге 4 и 6) и сохраните. | Остальные пункты можно не трогать. Скопируйте (понадобится в шаге 4 и 6) и сохраните. |
Версия от 07:24, 18 июня 2024
FreePBX — это бесплатная программная телефонная система, которая позволяет управлять звонками в компании.
Возможности
- Телефонные звонки через интернет: использует технологию VoIP, что позволяет совершать звонки через интернет вместо обычной телефонной сети.
- Автоматическое распределение звонков: помогает автоматически направлять входящие звонки на нужные номера или отделы внутри компании.
- Голосовые меню: Можно настроить интерактивные голосовые меню, чтобы звонящий мог выбрать нужный отдел, нажимая цифры на телефоне.
- Голосовая почта: Если никто не может ответить на звонок, FreePBX может записать сообщение голосовой почты, которое потом можно прослушать.
- Конференц-связь: Можно организовывать конференц-звонки, чтобы несколько человек могли одновременно участвовать в разговоре.
- Запись звонков: Можно записывать телефонные разговоры для последующего прослушивания или анализа.
- Интеграция с другими системами: FreePBX можно интегрировать с различными CRM-системами, в том числе с ПланФиксом.
Подключение
FreePBX к ПланФиксу можно подключить 2 способами:
- Api ПланФикса для телефоний
- Интеграция FreePBX
Api ПланФикса для телефоний
- Этим способом можно получать в ПланФикс только события о звонках, т.е. при звонке в активной вкладке ПланФикса появится карточка звонка.
- Звонить из ПланФикса нельзя.
- Для того, чтобы получить записи звонков необходимо дополнительно настроить apache/nginx (шаг 5).
Шаг 1
На сервере отредактируйте файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf (пример файла) таким образом, чтобы он обязательно содержал 3 контекста:
- [macro-dialout-one-predial-hook]
- [macro-dialout-trunk-predial-hook]
- [macro-hangupcall]
Для [macro-hangupcall] необязателен вид, как в примере.
Найдите в файле extensions_additional.conf контекст [macro-hangupcall] — скопируйте его — в самое начало добавьте строку:
exten => s,1,Macro(hangupcall-send-post)
Шаг 2
Скопируйте в файл extension_custom.conf все контексты из примера. Это можно сделать в том числе с помощью интерфейса FreePBX.
Шаг 3
Добавьте в файл globals_custom.conf 3 строки и замените {…} на соответствующие данные:
- PBX_URL = {…} — URL-адрес вашей АТС
- PF_URL = {…} — адрес для принятия запросов
- PF_KEY = {…} — ключ авторизации (token) ПланФикса
Шаг 4
- Перейдите в ПланФиксе в Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС — API ПланФикса для телефоний.
- Заполните адрес АТС, чтобы ПланФикс понимал, что нужно принимать события приходящие с этого сайта или адреса.
Шаг 5
Добавьте ссылку на папку с записями. У папки должен быть нужный владелец, группа и права — 775.
- Создаем ссылку
ln -s /var/spool/asterisk/monitor /var/www/html/monitor
- Редактируем права и владельца:
chmod -R 775 /var/www/html/monitor/
chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/monitor/
Интеграция FreePBX
Шаг 1
Откройте FreePBX и добавьте пользователя: Settings — Asterisk REST Interface Users — Add User. Заполните следующие поля:
- REST Interface User Name: Имя пользователя
- REST Interface User Password: Пароль
- Password Type: Plain Text
- Read Only: No
Скопируйте (понадобится в шаге 4) и сохраните.
Шаг 2
Добавьте менеджера: Settings — Asterisk Manager Users — Add Manager:
- Name: Имя
- Secret: Копируем/Заполняем
Остальные пункты можно не трогать. Скопируйте (понадобится в шаге 4 и 6) и сохраните.
Шаг 3
Сохраните настройки, нажав Apply Config в правом верхнем углу.
Шаг 4
Переходим в Планфикс: Управление аккаунтом => Интеграции => Виртуальные АТС => FreePBX. Заполняем данные.
AMI Name: Name из пункта 2
AMI Secret: Secret из пункта 2
PBX address: URL-адрес вашей АТС
ARI User Name: Name из пункта 1
ARI User Password: Password из пункта 1
Копируем URL принимающего скрипта, сохраняем интеграцию.
5. На сервере заходим в папку /var/spool/asterisk/ и создаем ссылку с названием recordings на папку с названием monitor(в той же папке). Сделать это можно при помощи команды: ln –s ваш_путь/asterisk/monitor ваш_путь/asterisk/recordings
6. Переходим в папку /etc/asterisk/ cоздаем папку scripts(если еще нет) и в ней создаем файл ami_listener.py.
7. Заполняем файл ami_listener.py согласно приложенному файлу ami_listener.txt, заменяя:
Your_user_name: на Name из пункта 2
Your_user_password: на Secret из пункта 2
Your_planfix_endpoint_url: на URL принимающего скрипта из пункта 4
8. Делаем файл исполняемым с помощью команды:
chmod +x /etc/asterisk/scripts/ami_listener.py
9. Переходим в папку /lib/systemd/system/ и создаем файл crm-asterisk-listener.service
10. Заполняем его согласно приложенному файлу crm-asterisk-listener.txt
11. Добавляем в автозагрузку и запускаем сервис с помощью последовательных команд:
sudo systemctl enable crm-asterisk-listener
sudo systemctl start crm-asterisk-listener