FreePBX: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
Строка 36: | Строка 36: | ||
'''Шаг 2''' | '''Шаг 2''' | ||
Скопируйте в файл extension_custom.conf все контексты из [https://p.pfx.so/pf/ZA/wjntV1.txt примера]. Это можно сделать в том числе с помощью интерфейса FreePBX. | |||
'''Шаг 3''' | |||
PF_KEY = {…} | Добавьте в файл globals_custom.conf 3 строки и замените {…} на соответствующие данные: | ||
*PBX_URL = {…} — URL-адрес вашей АТС | |||
*PF_URL = {…} — адрес для принятия запросов | |||
*PF_KEY = {…} — ключ авторизации (token) ПланФикса | |||
5 | '''Шаг 4''' | ||
*Перейдите в ПланФиксе в Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС — API ПланФикса для телефоний. *Заполните адрес АТС, чтобы ПланФикс понимал, что нужно принимать события приходящие с этого сайта или адреса. | |||
'''Шаг 5''' | |||
Добавим ссылку на папку с записями, важно чтоб у нее был нужный владелец, группа и chmod 775 | |||
#Создаем ссылку | #Создаем ссылку |
Версия от 07:10, 18 июня 2024
FreePBX — это бесплатная программная телефонная система, которая позволяет управлять звонками в компании.
Возможности
- Телефонные звонки через интернет: использует технологию VoIP, что позволяет совершать звонки через интернет вместо обычной телефонной сети.
- Автоматическое распределение звонков: помогает автоматически направлять входящие звонки на нужные номера или отделы внутри компании.
- Голосовые меню: Можно настроить интерактивные голосовые меню, чтобы звонящий мог выбрать нужный отдел, нажимая цифры на телефоне.
- Голосовая почта: Если никто не может ответить на звонок, FreePBX может записать сообщение голосовой почты, которое потом можно прослушать.
- Конференц-связь: Можно организовывать конференц-звонки, чтобы несколько человек могли одновременно участвовать в разговоре.
- Запись звонков: Можно записывать телефонные разговоры для последующего прослушивания или анализа.
- Интеграция с другими системами: FreePBX можно интегрировать с различными CRM-системами, в том числе с ПланФиксом.
Подключение
FreePBX к ПланФиксу можно подключить 2 способами:
- Api ПланФикса для телефоний
- Интеграция FreePBX
Api ПланФикса для телефоний
- Этим способом можно получать в ПланФикс только события о звонках, т.е. при звонке в активной вкладке ПланФикса появится карточка звонка.
- Звонить из ПланФикса нельзя.
- Для того, чтобы получить записи звонков необходимо дополнительно настроить apache/nginx (шаг 5).
Шаг 1
На сервере отредактируйте файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf (пример файла) таким образом, чтобы он обязательно содержал 3 контекста:
- [macro-dialout-one-predial-hook]
- [macro-dialout-trunk-predial-hook]
- [macro-hangupcall]
Для [macro-hangupcall] необязателен вид, как в примере.
Найдите в файле extensions_additional.conf контекст [macro-hangupcall] — скопируйте его — в самое начало добавьте строку:
exten => s,1,Macro(hangupcall-send-post)
Шаг 2
Скопируйте в файл extension_custom.conf все контексты из примера. Это можно сделать в том числе с помощью интерфейса FreePBX.
Шаг 3
Добавьте в файл globals_custom.conf 3 строки и замените {…} на соответствующие данные:
- PBX_URL = {…} — URL-адрес вашей АТС
- PF_URL = {…} — адрес для принятия запросов
- PF_KEY = {…} — ключ авторизации (token) ПланФикса
Шаг 4
- Перейдите в ПланФиксе в Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС — API ПланФикса для телефоний. *Заполните адрес АТС, чтобы ПланФикс понимал, что нужно принимать события приходящие с этого сайта или адреса.
Шаг 5
Добавим ссылку на папку с записями, важно чтоб у нее был нужный владелец, группа и chmod 775
- Создаем ссылку
ln -s /var/spool/asterisk/monitor /var/www/html/monitor
- Поправляем владельца и права.
chmod -R 775 /var/www/html/monitor/
chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/monitor/