Создавать новую задачу если нет активных задач общения с этим контактом: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса | При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса. При этом если задача будет окончательно удалена из Корзины, при поступлении следующего сообщения от этого пользователя будет создана новая задача. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 07:09, 25 мая 2024
При настройке интеграций с мессенджерами и соцсетями есть возможность создавать новую задачу, если нет активных (то есть в любом активном статусе) задач по обращениям от клиента:
По умолчанию чекбокс включен. При активном чекбоксе новая задача будет создаваться, если предыдущая задача данного клиента удалена, завершена или находится в неактивном статусе.
При этом история переписки автоматически добавляется в описание созданной задачи:
При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса. При этом если задача будет окончательно удалена из Корзины, при поступлении следующего сообщения от этого пользователя будет создана новая задача.