Обращение в техподдержку из мобильного приложения: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
Вопрос добавьте в поле '''Название''' и подробно опишите его суть в поле '''Описание'''. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность и нажмите '''Создать''': | Вопрос добавьте в поле '''Название''' и подробно опишите его суть в поле '''Описание'''. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность, и нажмите '''Создать''': | ||
https://p.pfx.so/pf/9t/IpSovO.png | https://p.pfx.so/pf/9t/IpSovO.png | ||
Версия от 06:01, 10 марта 2024
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки:
Вопрос добавьте в поле Название и подробно опишите его суть в поле Описание. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность, и нажмите Создать:
Важно
- Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение DU Recorder.
- К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
- Задача, созданная из мобильного приложения, обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.