Обращение в техподдержку из мобильного приложения: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Мобильное приложение ПланФикса. обращение в Службу поддержки | |description=Мобильное приложение ПланФикса. обращение в Службу поддержки | ||
}} | }} | ||
Вы можете обратиться в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки ПланФикса] прямо из мобильного приложения. | Вы можете обратиться в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки ПланФикса] прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки, чтобы отправить информацию об ошибке или запрос о помощи прямо команде поддержки ПланФикса: | ||
https://p.pfx.so/pf/Wx/xn6prp.png | |||
Кратко опишите свой запрос в поле Название и подробно расшифруйте его суть в поле Описание. Прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность и нажмите Создать: | |||
https://p.pfx.so/pf/9t/IpSovO.png | |||
Версия от 05:56, 10 марта 2024
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки, чтобы отправить информацию об ошибке или запрос о помощи прямо команде поддержки ПланФикса:
Кратко опишите свой запрос в поле Название и подробно расшифруйте его суть в поле Описание. Прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность и нажмите Создать:
- Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение DU Recorder
- К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
- Созданная из мобильного приложения задача обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.