Уведомления из ПланФикса в Telegram

Telegram может использоваться как канал получения различных уведомлений из ПланФикса. Для его подключения:

• Перейдите на вкладку Подписки и уведомления в карточке пользователя
• Пройдите авторизацию Telegram в ПланФиксе
• На странице подписок выберите уведомления, которые хотите получать в Telegram:

Работа с ботом по уведомлениям

Для ответа на уведомления надо выбрать нужное и нажать Reply — текст вашего ответа попадет в задачу. В этот момент происходит следующее:

• В задачу на уведомление, из которой вы отвечаете, добавляется новый комментарий с текстом вашего ответа.
• Если ваш ответ содержит файл, он добавится к создаваемому комментарию.
• Об этом комментарии уведомляются те же пользователи, которые были уведомлены в комментарии, на который вы отвечаете.

Команды боту ПланФикса

Помимо комментариев, вы можете давать команды боту ПланФикса. Команды даются аналогичным образом, через Reply на уведомление.

Доступны следующие команды:

• /who – Показывает всех участников задачи, на уведомление из которой вы отвечаете, и их роли в задаче. Помогает в том числе увидеть имя для прямой адресации через @.
• @ - позволяет адресовать свой комментарий конкретному участнику задачи. Полезно в случаях, когда ответ адресован коллегам, а клиент получить его не должен.
• /whom - Показывает уведомленных по этому действию участников задачи.
• /help – Выдает справку по командам бота.

Дополнительно

• Вы можете добавить контакт в ПланФикс, отправив его из адресной книги стандартному боту ПланФикса для Telegram.
• Текст уведомлений формируется на основе шаблонов, которые можно редактировать. Шаблоны расположены тут: Управление аккаунтом — Интеграции — Мессенджеры — Telegram — Уведомления в Telegram. Кликните на тип уведомления, чтобы открыть шаблон на редактирование:

Перейти

• Telegram
• Интеграции