Короткие номера: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 1: Строка 1:
{{#seo:
|title=Короткие номера
|titlemode=append
|keywords=планфикс, Виртуальные АТС, ватс, телефония, короткие номера
|description=Короткие номера
}}
При настройке интеграции с [[Виртуальные АТС |виртуальными АТС]] обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.
При настройке интеграции с [[Виртуальные АТС |виртуальными АТС]] обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.



Версия от 11:16, 21 апреля 2023

При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.

Короткие номера сотрудников внутри ПланФикса должны совпадать с короткими номерами этих же сотрудников, указанными в настройках виртуальной АТС.


Настройка короткого номера

Для настройки короткого номера:

  • Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС».
  • В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника:

zM9Ca8.png


Важно

  • В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера.
  • Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.).
  • Звонки между короткими номерами виртуальной АТС не приводят к появлению окна звонка внутри ПланФикса и не фиксируются аналитикой в системе. Данные о таких звонках вы можете просматривать в интерфейсе используемой виртуальной АТС.


Перейти