Короткие номера: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) м (Artem переименовал страницу Короткие звонки в Короткие номера без оставления перенаправления) |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
*В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера. | *В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера. | ||
*Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.). | *Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.). | ||
*Звонки между короткими номерами виртуальной АТС не приводят к появлению окна звонка внутри ПланФикса и не фиксируются аналитикой в системе. Данные о таких звонках вы можете просматривать в интерфейсе используемой виртуальной АТС. | |||
Версия от 11:14, 21 апреля 2023
При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.
Короткие номера сотрудников внутри ПланФикса должны совпадать с короткими номерами этих же сотрудников, указанными в настройках виртуальной АТС.
Настройка короткого номера
Для настройки короткого номера:
- Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС».
- В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника:
Важно
- В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера.
- Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.).
- Звонки между короткими номерами виртуальной АТС не приводят к появлению окна звонка внутри ПланФикса и не фиксируются аналитикой в системе. Данные о таких звонках вы можете просматривать в интерфейсе используемой виртуальной АТС.