Автоматически распознавать письма от тикет-систем: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
Письмо будет распознано при соблюдении двух условий: | Письмо будет распознано при соблюдении двух условий: | ||
*В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе. | *В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе. | ||
*Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: 0123456.. или #0123456.. | *Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: [0123456.. или #0123456.. | ||
Версия от 06:28, 3 марта 2022
ПланФикс умеет определять входящие письма от различных тикет-систем. Для этого необходимо активировать соответствующую опцию:
Письмо будет распознано при соблюдении двух условий:
- В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе.
- Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: [0123456.. или #0123456..
При совпадении первого и второго условия ПланФикс найдёт существующую задачу с такой же последовательностью цифр в названии доступную этому же отправителю и добавит письмо в найденную задачу в виде комментария.