Автоматически распознавать письма от тикет-систем

ПланФикс умеет определять входящие письма от различных тикет-систем. Для этого необходимо активировать соответствующую опцию:

При этом должны соблюдаться два условия:

• В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе.
• Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: 0123456.. или #0123456..

При совпадении первого и второго условия ПланФикс найдёт существующую задачу с такой же последовательностью цифр в названии доступную этому же отправителю и добавит в эту задачу письмо в виде комментария.

Перейти

• Настройка входящей почты
• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail