Автоматически распознавать письма от тикет-систем: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
При этом должны соблюдаться два условия: | При этом должны соблюдаться два условия: | ||
*В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе. | |||
*Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: 0123456.. или #0123456.. | |||
Версия от 15:52, 2 марта 2022
ПланФикс умеет определять письма от различных тикет-систем. Для этого необходимо активировать соответствующую опцию:
При этом должны соблюдаться два условия:
- В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе.
- Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: 0123456.. или #0123456..
При совпадении первого и второго условия ПланФикс найдёт существующую задачу с такой же последовательностью цифр в названии доступную этому же отправителю и добавит письмо в найденную задачу в виде комментария.