Автоматически распознавать письма от тикет-систем

ПланФикс умеет определять письма от различных тикет-систем. Для этого необходимо активировать соответствующую опцию:

При этом должны соблюдаться два условия:

1. 1
   • В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом.
   • Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе.
2. 2
   • Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: 0123456.. или #0123456..

При совпадении первого и второго условия ПланФикс найдёт существующую задачу с такой же последовательностью цифр в названии доступную этому же отправителю и добавит письмо в найденную задачу в виде комментария.

Перейти

• Настройка входящей почты
• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail