Письма в ПланФикс из других систем: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы [[Получение писем в ПланФикс | письма]], приходящие в [[ПланФикс]] из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать. | Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы [[Получение писем в ПланФикс | письма]], приходящие в [[ПланФикс]] из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать. | ||
== Особенности переписки с Jira и Asana == | == Особенности переписки с Jira и Asana == | ||
| Строка 11: | Строка 12: | ||
*Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу. | *Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу. | ||
== Перейти == | |||
Версия от 09:54, 25 июня 2020
Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы письма, приходящие в ПланФикс из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать.
Особенности переписки с Jira и Asana
- Письма, приходящие из Jira и Asana, относящиеся к одному тикету/задаче, попадают в одну задачу в ПланФиксе в виде комментариев.
- Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу.