Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
Затем в раздел | Затем в раздел '''Задачи'''. В меню слева кликните на '''Шаблоны''' и затем выберите шаблон '''Диалог с клиентом''': | ||
https://p.pfx.so/pf/u6/IzEqep.png | https://p.pfx.so/pf/u6/IzEqep.png | ||
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку | В открывшемся шаблоне нажмите кнопку '''Редактировать''': | ||
https://p.pfx.so/pf/09/KpklZf.png | https://p.pfx.so/pf/09/KpklZf.png | ||
В поле | В поле '''Исполнитель''' добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов: | ||
https://p.pfx.so/pf/91/rsufbi.png | https://p.pfx.so/pf/91/rsufbi.png | ||
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке | Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке '''Последние сообщения''' в разделе '''Работа с заявками''': | ||
https://p.pfx.so/pf/2R/Kh1xoW.png | https://p.pfx.so/pf/2R/Kh1xoW.png | ||
Версия от 07:08, 12 марта 2020
Настраивая конфигурацию Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом.
Чтобы добавить сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство:
Затем в раздел Задачи. В меню слева кликните на Шаблоны и затем выберите шаблон Диалог с клиентом:
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку Редактировать:
В поле Исполнитель добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов:
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке Последние сообщения в разделе Работа с заявками:
