Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
Настраивая [[Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы | конфигурацию]] Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом. | Настраивая [[Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы | конфигурацию]] Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом. | ||
Чтобы добавить сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство: | |||
https://p.pfx.so/pf/LX/dJ5VuO.png | https://p.pfx.so/pf/LX/dJ5VuO.png | ||
Версия от 07:07, 12 марта 2020
Настраивая конфигурацию Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом.
Чтобы добавить сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство:
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" и затем выберите шаблон "Диалог с клиентом":
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":
В поле "Исполнитель" добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов:
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками":
