Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Blin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство: | Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство: | ||
https://p.pfx.so/pf/LX/dJ5VuO.png | |||
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" и затем выберите шаблон "Диалог с клиентом": | Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" и затем выберите шаблон "Диалог с клиентом": | ||
https://p.pfx.so/pf/u6/IzEqep.png | |||
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать": | В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать": | ||
https://p.pfx.so/pf/09/KpklZf.png | |||
В поле "Исполнитель" добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов: | В поле "Исполнитель" добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов: | ||
https://p.pfx.so/pf/91/rsufbi.png | |||
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками": | Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками": | ||
https://p.pfx.so/pf/2R/Kh1xoW.png | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
Версия от 07:05, 12 марта 2020
Настраивая конфигурацию Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом.
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство:
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" и затем выберите шаблон "Диалог с клиентом":
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":
В поле "Исполнитель" добавьте одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов:
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками":
