Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Настройка шаблона Диалог с клиентами | |description=Настройка шаблона Диалог с клиентами | ||
}} | }} | ||
Настраивая [[Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы | конфигурацию]] Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом. | Настраивая [[Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы | конфигурацию]] Управление курсами под ваши потребности, полезно будет настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом. | ||
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство | Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство: | ||
http://joxi.ru/1A5n4oltGRPpNr | http://joxi.ru/1A5n4oltGRPpNr | ||
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом" | Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом": | ||
http://joxi.ru/Q2KvGzKtwXLqBm | http://joxi.ru/Q2KvGzKtwXLqBm | ||
| Строка 19: | Строка 19: | ||
http://joxi.ru/MAjjZEPCxZjwWA | http://joxi.ru/MAjjZEPCxZjwWA | ||
В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов | В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов: | ||
http://joxi.ru/Vm6VlZJtj04qXm | http://joxi.ru/Vm6VlZJtj04qXm | ||
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками" | Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками": | ||
http://joxi.ru/nAyRovPHjGg5xr | http://joxi.ru/nAyRovPHjGg5xr | ||
Версия от 14:13, 10 марта 2020
Настраивая конфигурацию Управление курсами под ваши потребности, полезно будет настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом.
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство:
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом":
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":
В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов:
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками":