Настройка шаблона "Диалог с клиентом"

На последнем этапе настройки конфигурации под ваши курсы Сотрудники могут получать уведомления о новых клиентских сообщениях. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник.

Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство.

http://joxi.ru/1A5n4oltGRPpNr

Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом".

http://joxi.ru/Q2KvGzKtwXLqBm

В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":

http://joxi.ru/MAjjZEPCxZjwWA

В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов.

http://joxi.ru/Vm6VlZJtj04qXm

Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками".

http://joxi.ru/nAyRovPHjGg5xr

Перейти

• Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы
• Управление курсами
• Конфигурации