Отправка писем с внешнего почтового ящика: различия между версиями

Версия от 05:46, 8 августа 2018

ПланФикс может отправлять уведомления по почте с внешних адресов e-mail. Настройка данных почтовой записи возможна на уровне личной карточки пользователя и на уровне всего аккаунта.

Настройка в личной карточке пользователя

Этот вариант используется, если уведомления должны отправляться с личного (в том числе личного корпоративного) адреса пользователя. Настройка производится в личной карточке пользователя, вкладка Работа с e-mail:

Активировав чекбокс, вы получаете возможность внести данные своего почтового ящика:

Настройка на уровне аккаунта

В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам.

Такая настройка производится в управлении аккаунтом. Сделать это может только его владелец. На вкладке Работа с e-mail расположен чекбокс Отправлять исходящие почтовые сообщения через корпоративный сервер:

После его активации становятся доступны поля для ввода данных почтового сервера и учетной записи.

Важно

Обязательно протестируйте внесенные настройки, нажав на кнопку “Протестировать учетную запись”. Если тест не проходит, сохранять эти изменения нельзя, иначе ПланФикс не сможет отправлять сообщения вашим контрагентам.

Для настройки почтовой записи Gmail могут потребоваться дополнительные действия

Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя. Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).

Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов. Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода, так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

Указанные настройки влияют только на исходящую почту. Входящие сообщения должны перенаправляться на внутренний почтовый адрес в ПланФиксе. Подробнее об организации этой работы можно прочитать здесь.

Попадание писем в спам у клиента

Если вы отправляете письма через свой сервер, то для того, чтобы они не попадали в спам, сервер должен соответствовать требованиям, предъявляемым популярными почтовыми серверами. ПланФикс никак не влияет на это в таком случае.
Как минимум, проверьте, что у сервера:

- Есть SPF запись; - Есть DKIM подпись.

Если сервер уже используется для рассылки почты:

- Зарегистрируйтесь на postmaster.mail.ru и посмотрите на доставляемость и репутацию домена. Если с ней есть проблемы и много жалоб - подпишитесь на FBL и посмотрите, на что жалуются. - Аналогично для postmaster.google.com

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 |title=Отправка писем с внешнего почтового ящика
 |titlemode=append
-|keywords=планфикс, email, письма
+|keywords=планфикс, email, письма, корпоративная почта, спам
 |description=Отправка писем с внешнего почтового ящика
 }}
@@ Строка 44: / Строка 44: @@
 *'''Указанные настройки влияют только на исходящую почту.''' Входящие сообщения должны перенаправляться на [[Как поставить задачу по e-mail? | внутренний почтовый адрес в ПланФиксе]]. Подробнее об организации этой работы можно прочитать [https://planfix.com/ru/blog/otpravka-pochty-s-korporativnyx-adresov/ здесь].
+== Попадание писем в спам у клиента ==
+*Если вы отправляете письма через свой сервер, то для того, чтобы они не попадали в спам, сервер должен соответствовать требованиям, предъявляемым популярными почтовыми серверами. ПланФикс никак не влияет на это в таком случае.
+*Как минимум, проверьте, что у сервера:
+- Есть SPF запись;
+- Есть DKIM подпись.
+*Если сервер уже используется для рассылки почты:
+- Зарегистрируйтесь на postmaster.mail.ru и посмотрите на доставляемость и репутацию домена. Если с ней есть проблемы и много жалоб - подпишитесь на FBL и посмотрите, на что жалуются.
+- Аналогично для postmaster.google.com

Навигация

Перейти