Интеграция с Телфин

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:

2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: https://apiproxy.telphin.ru/app/register/

Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru

Заполните открывшуюся форму следующим образом:

Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе

Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted

После этого нажмите кнопку Register

3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:

и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:

4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Телфин: 1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице; 2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»; 3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему 4. Добвьте два правила перед проигрыванием привествия, для этого 5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» 6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов 7. Появится следующая форма 8. Укажите метод POST и адрес: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта 9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной 10. Укажите название переменной: *transferDestination*

Перейти

• Виртуальные АТС
• Интеграции