Интеграция с ВКонтакте: различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) м (DM переименовал страницу Вконтакте в Интеграция с Вконтакте) |
Alice (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 70: | Строка 70: | ||
*По правилам сети ВКонтакте, вы можете написать пользователю только в течение 10 дней с момента его последнего комментария. | *По правилам сети ВКонтакте, вы можете написать пользователю только в течение 10 дней с момента его последнего комментария. | ||
*Интеграция ПланФикса и ВКонтакте доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | *Интеграция ПланФикса и ВКонтакте доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | ||
При настройке интеграции есть возможность создавать новую задачу, если нет [[Тип статуса задачи | | |||
активных]] (то есть в любом активном статусе) задач по обращениям от клиента: | |||
https://p.pfx.so/pf/KB/wMxSW3.jpg | |||
По умолчанию чекбокс включен. При активном чекбоксе новая задача будет создаваться, если предыдущая задача данного клиента удалена, завершена или находится в неактивном статусе. | |||
При этом история переписки автоматически добавляется в описание созданной задачи: | |||
https://p.pfx.so/pf/oo/VYR2Om.jpg | |||
При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
Версия от 12:08, 9 марта 2017
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения в ваше сообщество ВКонтакте, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API ВКонтакте.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:
После этого нужно нажать на Интеграцию с ВКонтакте, а затем на Добавить группу:
В появившемся окошке подтвердить согласие:
После этого на странице интеграции в ПланФиксе появится название и логотип вашей группы. Для начала получения сообщения из нее нужно кликнуть на Активировать:
и подтвердить разрешение на получение информации из группы:
Если все сделано верно, кнопка Активировать станет зеленой:
Использование интеграции
Пользователь ВКонтакте пишет личное сообщение в сообщество, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь ВКонтакте видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание:
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько групп ВКонтакте.
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
- По правилам сети ВКонтакте, вы можете написать пользователю только в течение 10 дней с момента его последнего комментария.
- Интеграция ПланФикса и ВКонтакте доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
При настройке интеграции есть возможность создавать новую задачу, если нет
активных (то есть в любом активном статусе) задач по обращениям от клиента:
По умолчанию чекбокс включен. При активном чекбоксе новая задача будет создаваться, если предыдущая задача данного клиента удалена, завершена или находится в неактивном статусе.
При этом история переписки автоматически добавляется в описание созданной задачи:
При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса.