Отправка писем с внешнего почтового ящика: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
ПланФикс может отправлять уведомления по почте с внешних | ПланФикс может отправлять уведомления по почте с внешних адресов e-mail. Настройка данных почтовой записи возможна на уровне личной карточки пользователя и на уровне всего аккаунта. | ||
== Настройка в личной карточке пользователя == | |||
Этот вариант используется, если уведомления должны отправляться с личного (в том числе личного корпоративного) адреса пользователя. Настройка производится в личной карточке пользователя, вкладка '''Работа с e-mail''': | |||
https://p.pfx.so/pf/MR/EAFFCe.png | https://p.pfx.so/pf/MR/EAFFCe.png | ||
| Строка 8: | Строка 12: | ||
https://p.pfx.so/pf/OU/vjsKj7.png | https://p.pfx.so/pf/OU/vjsKj7.png | ||
== Настройка на уровне аккаунта == | |||
В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам. | |||
Такая настройка производится в [[Аккаунт | управлении аккаунтом]]. Сделать это может только его владелец. На вкладке '''Работа с e-mail''' расположен чекбокс '''Отправлять исходящие почтовые сообщения через корпоративный сервер''': | |||
https://p.pfx.so/pf/SJ/rEgQaA.png | |||
После его активации становятся доступны поля для ввода данных почтового сервера и учетной записи. | |||
== Важно == | == Важно == | ||
*Обязательно протестируйте внесенные настройки, нажав на кнопку “Протестировать учетную запись”. Если тест не проходит, сохранять эти изменения нельзя, иначе ПланФикс не сможет отправлять сообщения вашим контрагентам. | *'''Обязательно протестируйте внесенные настройки''', нажав на кнопку “Протестировать учетную запись”. Если тест не проходит, сохранять эти изменения нельзя, иначе ПланФикс не сможет отправлять сообщения вашим контрагентам. | ||
*'''Если тест пройден, обязательно сохраните изменения''' в карточке пользователя, чтобы они вступили в силу. С этого момента письма внешним контактам будут уходить с вашего обычного емейла. | |||
*'''Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя.''' Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников). | |||
*'''Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов.''' Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе. | |||
* | *'''Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода''', так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе. | ||
*'''Указанные настройки влияют только на исходящую почту.''' Входящие сообщения должны перенаправляться на [[Как поставить задачу по e-mail? | внутренний почтовый адрес в ПланФиксе]]. Подробнее об организации этой работы можно прочитать [https://planfix.com/ru/blog/otpravka-pochty-s-korporativnyx-adresov/ здесь]. | |||
Версия от 10:10, 19 ноября 2015
ПланФикс может отправлять уведомления по почте с внешних адресов e-mail. Настройка данных почтовой записи возможна на уровне личной карточки пользователя и на уровне всего аккаунта.
Настройка в личной карточке пользователя
Этот вариант используется, если уведомления должны отправляться с личного (в том числе личного корпоративного) адреса пользователя. Настройка производится в личной карточке пользователя, вкладка Работа с e-mail:
Активировав чекбокс, вы получаете возможность внести данные своего почтового ящика:
Настройка на уровне аккаунта
В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам.
Такая настройка производится в управлении аккаунтом. Сделать это может только его владелец. На вкладке Работа с e-mail расположен чекбокс Отправлять исходящие почтовые сообщения через корпоративный сервер:
После его активации становятся доступны поля для ввода данных почтового сервера и учетной записи.
Важно
- Обязательно протестируйте внесенные настройки, нажав на кнопку “Протестировать учетную запись”. Если тест не проходит, сохранять эти изменения нельзя, иначе ПланФикс не сможет отправлять сообщения вашим контрагентам.
- Если тест пройден, обязательно сохраните изменения в карточке пользователя, чтобы они вступили в силу. С этого момента письма внешним контактам будут уходить с вашего обычного емейла.
- Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя. Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).
- Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов. Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.
- Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода, так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.
- Указанные настройки влияют только на исходящую почту. Входящие сообщения должны перенаправляться на внутренний почтовый адрес в ПланФиксе. Подробнее об организации этой работы можно прочитать здесь.