Почему задача не отображается в Планировщике

Если задача не отображается в нужном списке планировщика, это может быть связано с одной из причин описанных ниже:

• Задача не соответствует параметрам отбора списка
• Отсутствует доступ к задаче
• Участник — «Я» или «Группа сотрудников»
• Ошибка в логике фильтра
• Группировка по полю, которого нет в Объекте
• Нет доступа к полю, по которому указана группировка
• Неверно указан один из параметров для задач по интеграции
• Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа
• Техническое ограничение таблицы в 150 задач
• Автопринятие задач
• Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка
• Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику

Задача не соответствует параметрам отбора списка

Задача не отображается в Планировщике, если не соответствует хотя бы одному из условий в параметрах отбора. Решить проблему можно двумя способами:

• Изменить параметры отбора, чтобы задача по ним проходила.
• Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео

Отсутствует доступ к задаче

Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить права доступа. Сотрудники или контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Добавьте сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.

Как решить проблему — смотрите в видео

Участник = Я или Группа сотрудников

Задача не отобразится в списке с условием «Участник» = «Я» или «Группа сотрудников», если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.

Измените параметры отбора списка или измените задачу, чтобы она отобразилась в Планировщике.

Как решить проблему — смотрите в видео

Ошибка в логике фильтра

В параметрах отбора каждой задачи есть блок «логика фильтра». Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по параметрам. Например, список должен отображать задачи, где «я» — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео

Группировка по полю, которого нет в Объекте

Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.

Решить проблему можно двумя способами:

• Выбрать другое поле для группировки.
• Добавить поле, по которому настроена группировка, в Объект.

Как решить проблему — смотрите в видео

Нет доступа к полю, по которому указана группировка

Если у сотрудника нет доступа к нужному полю, список задач в Планировщике будет отображаться пустым.

Решить проблему можно по-разному:

• Предоставить сотрудникам доступ к полю.
• Выбрать другое поле для группировки.
• Настроить список без группировки.

Как решить проблему — смотрите в видео

Неверно указан один из параметров для задач по интеграции

Учитывайте параметры, которые указываете в настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в шаблоне или в карточке объекта, который используется для их создания.

Решить проблему можно несколькими способами:

• Выбрать другой шаблон или объект для создания задач по интеграции.
• Изменить выбранный для создания задач шаблон или объект так, чтобы он соответствовал параметрам отбора.
• Изменить условия в параметрах отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео

В данных для отображения указана неверная аналитика или к ней нет доступа

При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче. Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в данных для отображения в Календаре, то задача не отобразится в списке.

Решить проблему можно несколькими способами:

• Измените прикрепленную к задаче аналитику
• Замените аналитику в данных для отображения в Календаре.

Как решить проблему — смотрите в видео

Техническое ограничение таблицы в 150 задач

При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.

Для того, чтобы увидеть все задачи:

• Сделайте фильтр отбора более целевым, чтобы сократить количество отображаемых задач.
• Просматривайте задачи в расширенном списке.

Как решить проблему — смотрите в видео

Автопринятие задач

При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с «Новая» на «В работе».

Отключить автопринятие можно в настройках Объекта — в наборе статусов.

Как решить проблему — смотрите в видео

Отработала автоматика и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка

Если автоматический сценарий или кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.

Чтобы избежать такой проблемы:

• Измените параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики.
• Изначально настраивайте отбор задач в список Планировщика с учетом работы автоматики.

Как решить проблему — смотрите в видео

Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику

Простой список задач — это список Планировщика без параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановки задач самому себе. Если вы работаете с таким списком в команде, помните, что к каждой задаче в таком списке надо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в простых списках доступны только постановщику.

Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Как решить проблему — смотрите в видео

Перейти

• Планировщик