Подключение бизнес-аккаунта Telegram к ПланФиксу

Бизнес-аккаунт Telegram подключается в ПланФиксе с помощью Planfix Business Bot.

Подключение

Подключение бизнес-аккаунта Telegram

• Откройте: Интеграции — Мессенджеры — Telegram — Telegram для бизнеса:

• Добавьте бизнес аккаунт:

• Откройте десктопную версию Telegram и запустите бизнес-бота ПланФикса:

• Cкопируйте ссылку на бота:

• Откройте свой бизнес-аккаунт в Telegram и перейдите к настройкам «Telegram для бизнеса» — чат-боты:

• Добавьте ссылку, скопированную из Planfix Business Bot:

• Укажите чаты, доступные боту.

Настройка интеграции в ПланФиксе

После подключения бизнес-аккаунта Telegram в ПланФиксе необходимо настроить параметры интеграции:

В окне настроек укажите:

• Объект для создания новых задач по полученным сообщениям..
• Шаблон для создания новых контактов.
• Дополнительных исполнителей.

Дополнительные опции интеграции

• Создавать новую задачу, если нет активных задач общения этим контактом — новые сообщения не будут попадать в уже завершенные задачи.
• Отправлять сообщения от лица сотрудника — добавит к сообщениям такую подпись:

Особенности

Дополнительные опции интеграции задаются одновременно для интеграции:

• с бизнес-ботом ПланФикса
• с собственным ботом

Если вы измените логику работы с сообщениями в одной интеграции, она поменяется и в другой.

Перейти

• Telegram