Novofon 2.0

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Novofon 2.0:

• Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) — Виртуальные АТС.
• Активируйте интеграцию Novofon 2.0.
• В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета Novofon.
• Вы должны в АТС проставить доступы к Data API и Call API:

• А также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:

• Укажите короткие номера сотрудников.
• В кабинете Novofon подключите интеграцию с Planfix:

• И внесите адрес для уведомлений, скопированный выше:

• В личном кабинете Novofon разрешите доступ к Call API и к Data API с любых IP-адресов:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Novofon в сценарии Виртуальной АТС создайте операцию интерактивной обработки вызова:

В этом сценарии необходимо задать:

• URI, по которому связываться с обработчиком запросов — адрес для уведомлений из параметров интеграции в ПланФиксе + /interactive. Например, для аккаунта test:

https://test.planfix.ru/tel/novofonru/interactive

метод отправки запроса: POST параметры, которые необходимо включать в запрос: call_session_id, numa, numb

Мы настоятельно рекомендуем настраивать действия Виртуальной АТС на случай, если ПланФикс не даст ответа. (ошибка http-запроса и переадресация не удалась)

Перейти

• Виртуальные АТС
• Интеграции