Быстрые ответы

Быстрые ответы в комментариях являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.

Навигация

• Настройка
• Поиск ответов
• Ответы на разных языках
• Переменные в ответах
• Быстрые ответы в описании задачи

Настройка

• Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:

• Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный справочник с ответами и название поля, содержащее текст ответа:

Пример подключенного справочника:

• Для выбора быстрого ответа добавьте в поле комментария * (звездочку):

Поиск ответов

После * (звездочки) можно добавить несколько слов из вопроса или ответа, содержащихся в подключенном справочнике. При этом сохранять порядок слов необязательно. ПланФикс всё равно найдет нужный ответ:

Ответы на разных языках

• Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:

• Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:

Переменные в ответах

В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или текст с переменными как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.

Быстрые ответы в описании задачи

Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:

Важно

• Быстрые ответы работают в платных аккаунтах.
• Являются системной настройкой и работают для всего аккаунта.
• По умолчанию отключены.
• В качестве ответа вставлять в комментарий можно только строку или текст.
• Поиск работает по части слова, добавленного в простые поля (типа Строка, Текст, Число) подключенного справочника.

Перейти

• Комментарии