Интеграция с Билайн: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 19: | Строка 19: | ||
2. В личном кабинете Билайн перейдите в | 2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/ji/26o08d.png | ||
3. | 3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/GP/njpr5N.png | ||
4 | 4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»: | ||
https://p.pfx.so/pf/wB/OsAyOb.jpg | https://p.pfx.so/pf/wB/OsAyOb.jpg | ||
| Строка 42: | Строка 35: | ||
== Фиксация данных о call-центрах == | == Фиксация данных о call-центрах == | ||
При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок | При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок | ||
Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка: | Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка: | ||
* Call-центр | *Call-центр | ||
* Номер сall-центра | *Номер сall-центра | ||
== Фиксация данных о группе обзвона == | == Фиксация данных о группе обзвона == | ||
Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка: | Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка: | ||
* Группа обзвона | *Группа обзвона | ||
Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном. | Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном. | ||
Версия от 08:48, 12 декабря 2023
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Билайн:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать:
2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:
3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:
4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:
Фиксация данных о call-центрах
При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок
Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
- Call-центр
- Номер сall-центра
Фиксация данных о группе обзвона
Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
- Группа обзвона
Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.