Короткие номера: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию....»)
 
м (Artem переименовал страницу Короткие звонки в Короткие номера без оставления перенаправления)
(нет различий)

Версия от 11:10, 21 апреля 2023

При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.

Короткие номера сотрудников внутри ПланФикса должны совпадать с короткими номерами этих же сотрудников, указанными в настройках виртуальной АТС.


Настройка короткого номера

Для настройки короткого номера:

  • Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС».
  • В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника:

zM9Ca8.png


Важно

  • В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера.
  • Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.).


Перейти