Кто будет уведомлен о комментарии

Комментарий — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём. Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:

При уведомлении внешнего контакта соответствующий блок подсветится синим:

С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:

Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:

Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:

Предупреждение можно отключить в личных настройках:

Автоматический выбор уведомляемых

• По умолчанию в уведомляемые попадает автор комментария, на который отвечают цитированием, либо сотрудники, которые были уведомлены в предыдущем комментарии.
• Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.

Перейти

• Как написать комментарий к задаче?
• Комментарии